Контент для продвижения интернет магазинов

Прибыльность интернет-магазина зависит от трафика. Его привлекают из целого ряда источников: поисковые системы, соц. сети, рассылки на электронку и т.д. Везде для взаимодействия нужен контент, который подскажет, где и как купить тот товар, каким интересовались. Чем выше качество текстов, фотографий, видеороликов, тем проще добиться видимости в поиске, поднять популярность бренда.

Типы контента

Выделяют три контентных группы: статьи, которые читают, визуальные материалы для изучения без вникания в «смысл букв» и пользовательские файлы. Первые две создают владельцы, а третью публикуют покупатели, довольные или недовольные приобретением.

Текстовый

Под текстами понимают материал на фокусную тематику, передающий информацию перечнем характеристик с пояснениями, обучающими элементами и т.д.

Описание товаров

Первоочередная задача оптимизатора – это сделать описания продукции, включающие продающие фразы, предложение закинуть номенклатуру в корзину, оформить заказ, в том числе с доставкой на адрес, курьерской, через Почту России.

Рекомендации к содержанию:

1. Уникальность от 80%. Сравнивать желательно с конкурентами, реализующими то же, что и собственный бизнес.
2. Релевантность наименованию. В «теле» должны присутствовать те слова, какие используют для поиска, где купить выбранную позицию.
3. Конкретика. Используйте преимущества, технические параметры, которые характерны для модели, разновидности.

Если изначально оптимизировать наполнение под требования SEO, сделать ее точной, включить в нее предложение позвонить, заказать обратный звонок. Это повысит позиции в органической выдаче, увеличит время пребывания, улучшит шансы покупки.

Описание категорий

Категорийные URL также желательно наполнять релевантным содержимым. Его цель – предоставить полезную информацию, способную помочь выбрать товар, размещенный в конкретном разделе.

Здесь также ряд требований:

• оптимизация под высоко-, среднечастотные, общие фразы;
• предложение совершить конверсионное действие вроде звонка, подписки;
• перечисление моделей, параметров, ряда обобщенных критериев.

Копирайтеры, создающие контент, акцентируют внимание читателя на характеристиках, присущих группе номенклатуры, включенной в некоторую ветвь интернет-магазина.

Блог

Отдельная область – блог с тематическими статьями, касающимися как ассортимента ИМ, так и нюансов его практического применения, смежных позиций и т.д. Если в карточках чаще внедряют запросы с приставами вроде «купить», «заказать», для статейной рубрики лучше подходят информационные. К таковым относят ключи с добавлением слов «как выбрать», «рейтинг», «что делать».

Особенности ведения блога:

• статьи привлекут пока «холодных» посетителей, еще не готовых к приобретению. Их объем достигает 50-90%;
• компания-продавец получает шанс позиционировать себя экспертом в той области, где идет торговля;
• идеи для блога ничем не ограничены. Это обзоры, руководства, истории успеха и новости предприятий, полезные статьи, инструкции.

Сформировать статейный раздел получится даже при незначительном ассортименте. Это зависит от желания развивать линию. Пример: интернет-магазин «Всеинструменты», где читатели найдут как описание инструмента, так и сравнительные обзоры, советы.

Посадочные страницы

При планировании рекламных кампаний маркетологи создают новые страницы для того же Яндекс. Директ, других каналов привлечения. Такой подход позволяет избежать чрезмерного изменения товарных карточек, упростит управление уровнем конверсии «точки соприкосновения». На «посадочных» контент распределяют по блокам, делают его коротким, с акцентом на выгодах.

Email-рассылки

Эффективным инструментом для возврата посещающих является отправка электронных писем на адреса, указанные при регистрации пользователей. Рассылки на Email расскажут о новостях или акциях, напомнят о забытой корзине, расскажут об обновлении каталога и т.д.

Варианты рассылок:

• информационные;
• продающие;
• реактивационные;
• триггерные;
• транзакционные.

Каждый тип выполняет четко поставленную миссию. Письма составляют с учетом маркетинга: обязательна проработка темы, заголовка, основного наполнения, стимула к операции, приводящей к конверсии. Еще рекомендуем сразу настраивать персонализацию писем.

Визуальный

В качестве усилителя эффекта, полученного от другого содержимого, применяют фото-, видеоконтент, инфографику.

Фотографии

Замысел фотосюжетов заключается в привлечении внимания. Яркие картинки, изображающие изделие в разных ракурсах, включая процесс сборки, подключения аксессуаров и пр.

Плюсы применения фото:

• заметно упрощается понимание информации;
• повышается показатель времени нахождения, глубина просмотра;
• рекламируемый продукт становится привлекательнее.

При подготовке фотоматериала учитывайте условия платформ, куда предназначены изображения. Например, лимиты на размер файла, рекомендуемое разрешение и т.д.

Видео

Видеоролики представляют собой дополнение фоткам. Они помогают демонстрировать плюсы, функциональность продукции. Их же применяют для обучения сборке, эксплуатации купленного. Ролики становятся самостоятельной технологией, позволяют «клепать» видеоотзывы, публиковать Live-трансляции в режиме реального времени и пр. Форматов видео много, поэтому при создании контента учитывают ограничения платформ.

Инфографика

Под инфографикой понимают картинки, созданные в графических редакторах. Например, сводные диаграммы, схематическое отображение рабочих процессов, сравнительные таблицы, объяснение графиками. Визуализация написанного упрощает восприятие для тех, кому лень читать или просто некогда этим заниматься. Поэтому схемы создают из крупных блоков и сопровождают минимальным количеством «букв».

Пользовательский (UGC)

Интересным направлением контентного продвижения стали пользовательские публикации. Сюда относят отзывы внутри самого ИМ, на сторонних площадках, фото, отражающее в каком состоянии пришел заказ, соответствует ли он заявлениям. Еще информативным считается FAQ, пусть его и пишет собственник магазина.

Отзывы покупателей

Независимо от источника, где были найдены отзывы, с ними желательно работать максимально плотно. Обратная связь рекомендована как на положительные, так и на нейтральные или негативные отклики. Это работа над узнаваемостью бренда, над ошибками, которые привели к отрицательной реакции.

Фотографии и видео от клиентов

Все чаще интернет-магазины, вслед за маркетплейсами, дают доступ к загрузке, помимо текстового сообщения, фото- и видеоконтента. Пользователи видят, в каком виде приехал товар, подошел ли он для запланированных задач, были ли выявлены недостатки.

Вопросы и ответы

Есть смысл выделить пункт в меню или подменю под FAQ. Там размещают подробные ответы на самые злободневные запросы. Иногда на них ссылаются из статей, наполняющих корпоративный блог. Такой подход снижает риски дублирования сведений.

Каналы продвижения ИМ

Контентное наполнение, особенности его создания, оформления зависит от метода раскрутки и еще списка критериев. Например, бюджета, выделенного на раскрутку в общем, отдельно взятых фокусных частей.

Сайт

Основой маркетинга в интернете знатоки считают SEO, поисковую оптимизацию. За счет нее владелец получает условно-бесплатный трафик, который при грамотном подходе только растет из месяца в месяц (с минимальными вложениями).

Типовые задачи:

• грамотно внедрить релевантные ключи;
• так же обойтись с мета-тегами вроде Title, Description;
• проработать с учетом семантики заготовки, структуру URL;
• предусмотреть внутреннюю перелинковку (связь между страницами).

Еще важно разработать адаптивный дизайн, удобный для просмотра содержимого на любом экране, от моноблока и ноутбука до планшета и смартфона. Оптимизаторы следят за скоростью открытия, отсутствием ошибок рендеринга и пр.

Социальные сети

Еще одной, независимой от сайта, «точкой касания» являются соцсети. Причем каждая из платформ сама по себе самодостаточна. На большинстве сервисов преобладает графический и видеоконтент, хотя не лишен смысла и текстовый (например, на ВКонтакте).

Email-маркетинг

При работе с Email-письмами акцент ставят на громких, привлекающих заголовках, за счет которых клиенты будут переходить на Landing Page, напрямую к номенклатуре или ее обзору, опубликованному в блоге. Здесь востребована регулярность писем.

Контекстная реклама

Один из самых быстрых приемов получить трафик – запустить рекламу, работающую по ключевым словам. Это аналог продвижения в поиске, только показы всегда будут в ТОП-10, поверх «органики».

Такой инструмент обладает особенностями:

• поддерживаются показы только в указанной локации;
• применяются алгоритмы автоматической оптимизации кампаний;
• расходы на отображение рекламы регулируются в любых пределах.

В дополнение запускают показы пользователям, которые посещали ИМ, совершали на нем какие-то действия. Например, закидывали что-то в корзину. Это называется ретаргетингом, он превращает «остывающих» клиентов в «горячих».

Партнерский маркетинг

Объемный пласт маркетинговых мероприятий приходится на взаимодействие с партнерами. Таковыми выступают известные блогеры (они же лидеры мнений), эксперты, умеющие «гнать трафик» по узким тематикам, работающие в сфере лидогенерации.

Сюда же относится публикация тематических материалов на внешних ресурсах, упоминание бренда в профильных сообществах в соцсетях, на специализированных форумах. К партнерке привлекают компании, торгующие чем-то смежным, например, аксессуарами к мобильным, расходниками для оборудования.

Выводы

Подведем итоги. Контент – ключевой ориентир для развития проекта. Но, чтобы добиться высоких показателей эффективности публикаций, стоит сначала позаботиться о составлении контент-плана, включающего темы, график выкладывания минимум на 3-6 месяцев вперед.