Как составить продающее письмо для email-рассылки

Как составить продающее письмо для email-рассылки

Email-маркетинг занимает второе место среди каналов с наибольшей рентабельностью инвестиций, то есть его окупаемость выше других маркетинговых инструментов. Ключевой элемент успешной кампании – продающее письмо. Давайте разберёмся, что это такое и как создать текст, который не просто прочитают, а совершат действие после прочтения.

Продающее письмо увеличивает средний чек и подводит пользователя к действию: купить, подписаться или узнать больше. Побудить можно с помощью бонусов или информации о поступлениях. В отличие от информационных писем, которые приносят пользу и показывают экспертность компании, у продающих сообщений точная цель — подтолкнуть к действию.

Да, информационные рассылки также продают, но нативно.

В продающих письмах используют:

• Лид-магниты — бесплатные материалы наподобие гайдов, курсов, чек-листов или демо-версий продуктов и услуг. Они подходят для сомневающихся читателей — тех, кто уже знаком с брендом, но не уверен в покупке. Также лид-магнит может качать другие соцмедиа: пообещайте подарок в соцсетях взамен на подписку.

• Офферы, акции и скидки — специальные и персональные предложения, создающие чувство срочности, информирующие об условиях и сроках акций на товары.

• Письма с результатами кейсов — примеры использования вашего продукта клиентами, демонстрирующие его ценность.

Кроме того, в продающих письмах могут быть подборки товаров, обзоры и сравнения.

Шаги для подготовки продающих писем:

1. Поставьте цель — запишите в цифрах, чего вы хотите достичь.
2. Определите целевую аудиторию — её понимание поможет создать релевантный контент.
3. Проанализируйте рассылки конкурентов — изучите, что у них работает.
4. Составьте контент-план — это поможет организовать мысли и не забыть важные моменты.
5. При написании текста придерживайтесь структуры.

 

Структура письма

1. Тема. Тема — это первое, что увидит читатель, она должна побудить открыть рассылку. Непонятный заголовок снижает открываемость и, как следствие, продажи.

 

Вот формулы для создания привлекательных тем:

• Выгода

Покажите преимущества продукта или услуги и решите проблему читателя: «Как сократить время подготовки контента на 30% с помощью КонтентГенератора».

• Вопрос

Темы в виде вопроса вызывают любопытство и создают интригу. Такие заголовки легко персонализировать, подставив имя пользователя: «Как вы планируете достичь карьерных целей в этом году?»

• Цифры

Числа привлекают внимание и делают заголовок заметнее: «Три сета с лососем за 999 рублей».

Старайтесь добавить элементы срочности, полезности и уникальности в заголовок. Оптимальная длина — 15-20 символов. 

 

Вот еще примеры тем:

• Как начинающему специалисту найти первого клиента
• Дождевики на осень
• 7 мифов о развитии HR-бренда
• 25 книг о воспитании ребёнка
• Что изменится в ресторанном бизнесе в 2025 году
• База знаний для всех, кто работает с Python
• 3 страха, которые мешают строить личный бренд
• Промокод на скидку 25% на товары в корзине

 

2. Подзаголовок или прехедер

Он усиливает интерес к сообщению и уточняет основную мысль заголовка, помогает понять, о чём будет речь. Прехедер расположен после имени отправителя и темы. Лучше укладывать его в 50-70 символов и делать информативным и любопытным.

Тема: «Три сета с лососем по цене 999 рублей»

Прехедер: «Только в нашем приложении» или «При заказе от 2000 рублей!»

 

3. Заголовок и подзаголовок

Эти элементы находятся внутри письма и должны вовлечь в чтение. Заголовок и подзаголовок работают так же, как в статьях и блогах.

 

4. Тело письма

Текст в теле письма должен быть понятным. Начать его можно с вопросов, короткой истории, чтобы установить связь с пользователем. При написании думайте о читателе и не забывайте про цель. Можно использовать формулы, чтобы не мучиться, например, AIDA. Это план повествования, который подводит к действию.

AIDA – аббревиатура, расшифровка которой переводится как внимание, интерес, желание, действие. 

1. Внимание. Начните с яркого заголовка, который выделит текст и зацепит человека.

2. Интерес. Удерживайте внимание, расскажи о проблеме, с которой сталкивается аудитория, интересный факт, покажите плюсы товара.

3. Желание. Покажите, как продукт решает проблему, сформируйте потребность в нём. Раскройте преимущества, благодаря которым читатель задумается о покупке.

4. Действие. Сделайте призыв в побудительном наклонении, упомяните о скидках и выгодных условиях.

 

Пример текста по формуле AIDA:

A: Узнайте, как легко и быстро готовить полезные блюда для похудения за 15 минут в день!

I: Похудение — путь к здоровью и хорошему самочувствию. Часто мы откладываем правильное питание на потом из-за нехватки времени и суеты. Заказ готовых блюд – правильное решение. Но доставка не всегда помогает целям по снижению веса.

D: Быстро и вкусно питаться, худея при этом, можно с помощью доставки ПП-питания. Вот как это работает:

• Скорость и удобство: блюда готовятся шеф-поварами из свежих ингредиентов и доставляются на дом. Не тратьте время на покупки и готовку — просто разогрейте.
• Разнообразие меню: каждый день новые блюда, которые помогут оставаться в форме. От низкокалорийных салатов до сытных горячих блюд — вы найдете что-то по вкусу. Десерты тоже предусмотрены на каждый день!
• Полезные ингредиенты: мы используем только натуральные продукты без добавок и консервантов. Забудьте о вредной пище — с нами вы получите полноценное питание и сбросите вес.

A: Не откладывайте мечту о стройной фигуре! Заказывайте пробный день ПП-питания на сайте «ЗдоровоеУгощение» и получите скидку 20% на первый заказ по промокоду ZDOROVO.

Промокод действует до 25 декабря.

5. CTA

Призыв к действию называется CTA: «Купите…», «Зарегистрируйтесь…», например: «Получите доступ к эксклюзивному контенту!». Лучше не использовать «Нажмите здесь», «Перейти в каталог», это слабый CTA.

6. Постскриптум (P.S.)

Эта часть не обязательна, но P.S. — второй шанс привлечь внимание. Напишите его для напоминания о выгодах или срочности.

 

Элементы продающего письма

При создании продающего письма важно учитывать те компоненты, которые улучшат эффективность и результаты.

 

1. Персонализация

Обращение к пользователю по имени создает атмосферу близости и заботы. Люди ценят обращения к себе. Вместо стандартного «Здравствуйте» попробуйте вставить «Привет, Анна!».

Также применяйте информацию о поведении клиента. Например, если кто-то недавно интересовался определенным товаром на сайте, напомните об этом: «Анна, заметили, как вам понравилась наша новая коллекция обуви. Вот модели, которые могут вас заинтересовать!». Это показывает, что вы внимательны к интересам.

 

2. Визуализация

Первое впечатление имеет значение. Если письмо выглядит скучно и неаккуратно, шансы на то, что его прочитают, минимальны. Убедитесь, что дизайн прост и понятен. Пишите четкие заголовки, короткие абзацы и яркие кнопки для призыва.

Не забывайте о визуале! Изображения, иконки и даже гифки сделают рассылку живой и интересной. Но будьте осторожны: слишком много графики отвлекает от идеи. Найдите баланс.

Также учтите адаптацию для мобильных устройств. Большинство людей читают почту на смартфонах, поэтому проверьте, что письмо отображается на всех экранах. Оформите его в фирменном стиле бренда, чтобы повысить узнаваемость.

 

3. Элементы доверия

Перед тем как читатель решится на покупку, он должен быть уверен в продукте и компании. Присылайте кейсы и отзывы, чтобы поделиться историями использования товара. Не забудьте упомянуть о гарантиях и сертификатах. Такие детали помогают снизить риски и убеждают в покупке.

 

4. Срочность и дефицит

Чтобы побудить подписчика действовать немедленно, создайте ощущение ограничений. Например, предложите скидку на установленное время: «Скидка 20% только до конца недели!» или «Осталось всего 5 штук на складе!» Такие фразы заставляют задуматься: «А что, если я упущу этот шанс?»

 

Как адаптировать e-mail под целевую аудиторию

Отправка письма по всем подписчикам приводит к отпискам, заниженным показателям и отсутствию конверсий. Важно писать сообщение под сегменты. Разделите подписчиков на группы по критериям – у  читателей разные потребности и интересы.

Вот подходы к сегментации.

1. Новые подписчики

Сместите фокус на знакомство и доверие. Когда кто-то подписался на рассылку, ваша задача — установить контакт.

Начните с приветствия! Расскажите о себе, о том, что люди могут ожидать от рассылки. Поделитесь ценностями компании. Предложите что-то полезное, пришлите лид-магнит или скидку. Главное — дать понять новичкам, что они сделали правильный выбор.

2. Постоянные клиенты

Здесь задача — поощрять лояльность и предлагать дополнительные выгоды.

Используйте данные о покупках, чтобы предложить товары, которые заинтересуют, напоминайте о программе лояльности или акциях для постоянных клиентов.

3. Потерянные пользователи

Эту категорию нужно вернуть обратно.

Напомните о себе. Постарайтесь понять, почему они ушли: спросите об этом и предложите бонусы для возвращения.

Также сегментировать можно по купленному товару, демографии, частоте покупок, географии. Для B2B базу можно сегментировать по отрасли и размерам бизнеса, объёмам продаж, сезонности, по причинам, почему покупают у вас.

Ошибки в продающем письме

Подготовка сообщения занимает много времени. Представьте, если оно не сработает, потому что вы не учли один момент. Обидно? Ещё как!

Давайте разберем ошибки, которые сведут на нет все усилия.

1. Слишком длинные и перегруженные письма

Если вместо текста огромное полотно, вы рискуете потерять клиента еще до того, как он дойдет до сути. Будьте краткими и ясными. Пишите простые предложения и избегайте сложных конструкций. Помните: меньше — лучше! Разделяйте текст на небольшие блоки с подзаголовками, вставляйте списки и выделяйте ключевые моменты.

2. Неубедительный заголовок

Это то, что ваш читатель видит первым. Если заголовок не зацепит, письмо останется непрочитанным.

3. Отсутствие четкого призыва к действию

Рассылка должна не только информировать, но и побуждать к действию. Если читатель не понимает, что делать дальше, вы теряете его интерес.

4. Попадание в спам

Если письмо попадает в папку «Спам», никто его не увидит. Чтобы этого избежать, будьте внимательным к содержанию и не рассылайте тексты по купленным базам, за это предусмотрен штраф.

Избегайте слов вроде «зарабатывайте», «без опыта», «мгновенный доход», «гарантия», «деньги» и других маркетинговых клише. Старайтесь не вставлять слишком много восклицательных знаков и заглавных букв. Не забывайте о грамотности. Сделайте понятной кнопку отписки, чтобы пользователи не блокировали вас.

5. Неправильный выбор времени отправки

Если выберете неподходящее время, даже самое классное письмо не заметят. Изучите аудиторию: узнайте, когда подписчики активны, и тестируйте временные интервалы.

Как тестировать и улучшать продающее письмо

Чтобы письма продавали, вам нужно проверять их эффективность и вносить изменения. Используйте A/B-тестирование и анализируйте показатели.

A/B-тестирование

A/B-тестирование позволяет сравнивать две версии одного и того же сообщения, чтобы понять, что работает лучше. Тестировать можно заголовки, контент и CTA.

Попробуйте варианты заголовков, посмотрите, какой из них привлекает больше открытий.

Измените текст. Один вариант может быть формальным, а другой — дружелюбным и разговорным.

Попробуйте разные фразы для кнопок CTA, измените ее расположение и цвет. Это может повлиять на количество кликов.

Анализ метрик

Теперь давайте поговорим о метриках. Они помогут понять, как работают рассылки. Есть несколько метрик для анализа эффективности писем:

Открываемость (Open Rate)

Это процент людей, которые открыли сообщение по сравнению с теми, кто его получил. Высокий Open Rate говорит о том, что заголовки работают. Если открываемость низкая, возможно, стоит поработать над темой и временем отправки.

Клики (CTR, Click-Through Rate)

CTR показывает, сколько людей нажали на ссылки. Это показатель того, насколько привлекателен ваш контент и призыв к действию. Если Click-Through Rate низкий, подумайте о том, как улучшить текст или дизайн.

Конверсии (CR)

Конверсии — это процент людей, которые выполнили желаемое действие после перехода по ссылке (например, купили товар или подписались на рассылку). Высокий уровень конверсии говорит о том, что письмо работает. Если CR низкие, возможно, стоит пересмотреть предложение или посадочную страницу.

Чтобы упростить тестирование и анализ писем, воспользуйтесь специальными инструментами. Вот три популярных платформы:

• Mailchimp
• Unisender
• GetResponse

FAQ: Популярные вопросы о продающих письмах в e-mail-маркетинге

Заключение

E-mail-маркетинг — это способ установить связь с клиентами, понять их потребности и предложить то, что они ищут. Каждое письмо — это шанс привлечь внимание, вызвать интерес и, в конечном итоге, совершить продажу.

При создании продающего сообщения важно знать аудиторию. Персонализируйте сообщения, учитывайте интересы и предпочтения подписчиков.

Не забывайте про тестирование! Пробуйте темы, форматы и стили. Анализируйте результаты и учитесь на них. Каждый раз, когда вы посылаете письмо, вы получаете возможность узнать больше об аудитории и улучшить подходы. Это как постоянный диалог — чем больше вы общаетесь, тем лучше понимаете друг друга.

Создавайте контент, который вызывает эмоции и побуждает к действию. Пусть подписчики ждут ваших писем с нетерпением!